Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571),
nuestra Institución cuenta con el libro de reclamaciones virtual a su disposición.

¿Qué es un reclamo?

Se realiza cuando el consumidor no se encuentra conforme con el producto adquirido o con el servicio recibido.

¿Qué es una queja?

Malestar o descontento por algo que está relacionado directamente al producto o servicio comprado o se refiere a una mala atención al público.

Puedes registrar tu reclamo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero ten en cuenta que si registras tu reclamo fuera de horario laboral será registrado al día hábil siguiente para el inicio de su trámite.

Horario de atención

Lunes a viernes - 8:00 a.m. - 3:00 p.m.

¿Cómo presentarlo?

Para el registro de tu reclamo o queja escríbenos al correo electrónico : librodereclamaciones@iestpsullana.edu.pe